Política de tratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento es INGENX AI, con domicilio en Cali, Valle del Cauca, Colombia.

• Correo: ingenxai@gmail.com
• Teléfono y WhatsApp: +57 312 217 3660

• Datos que nos das para la sesión de diagnóstico: nombre, empresa, correo y, si quieres, WhatsApp, junto con la fecha y hora que reservas.
• La conversación con MarIA: lo que escribes en el chat y lo que se deduce de ello para orientarte (por ejemplo, tu sector o el proceso que quieres mejorar).
• Datos técnicos: la dirección IP se usa solo en memoria, para limitar el número de mensajes por minuto, y no se guarda en nuestra base de datos.

No pedimos datos sensibles ni datos de niñas, niños o adolescentes. Si en el chat compartes alguno sin que te lo pidamos, no lo usamos para ningún fin.

• Responder tus preguntas sobre nuestros servicios.
• Agendar, preparar y realizar la sesión de diagnóstico que reservas.
• Contactarte sobre esa sesión y, si lo pides, enviarte una propuesta.
• Mejorar las respuestas de MarIA con estadísticas de uso que no incluyen tu nombre, tu correo ni tu teléfono.

No vendemos ni cedemos tus datos, y no los usamos para enviarte publicidad sin tu autorización.

Hay dos momentos, según lo que compartas:

• Al escribir en el chat. Debajo del campo de texto te avisamos que, al escribir, aceptas que procesemos tus mensajes para responderte, con un enlace a esta política.
• Al dejar tus datos de contacto (por ejemplo, para reservar la sesión de diagnóstico). El chat te pide marcar una casilla de autorización y no guarda nada sin ella. Guardamos la fecha y hora de esa autorización como prueba.

Puedes revocar la autorización cuando quieras, escribiendo al correo de la sección 1.

Usamos proveedores tecnológicos que procesan los datos por cuenta nuestra y solo para prestar el servicio: el alojamiento del sitio y de la base de datos, y el modelo de inteligencia artificial Gemini de Google, que genera algunas respuestas de MarIA a partir de lo que escribes. Sus servidores pueden estar fuera de Colombia, incluso en Estados Unidos. Por eso te pedimos no escribir en el chat información sensible.

• Conversaciones en las que no dejaste datos de contacto: se borran a los 90 días de la última actividad.
• Datos de contacto, reservas y la conversación asociada: se borran a los 24 meses de su registro, o antes si nos lo pides.
• El historial que tu navegador guarda para retomar el chat se borra solo a los 7 días del último mensaje. También puedes borrarlo con el botón «Reiniciar» del chat.

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber, si lo pides, qué uso les hemos dado.
• Revocar la autorización y pedir que borremos tus datos.
• Acceder gratis a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de hacer tu consulta o reclamo ante nosotros.

Escribe a ingenxai@gmail.com con el asunto «Datos personales». Incluye tu nombre, el correo que usaste en el chat y lo que necesitas. El equipo de INGENX AI atiende estas solicitudes.

• Consultas (qué datos tenemos y cómo los usamos): respondemos en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos y respondemos en máximo 8 días hábiles más. Si al reclamo le falta información, te la pedimos en los 5 días siguientes.

Esta política rige desde el 23 de octubre de 2026. Si la cambiamos, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Las bases de datos estarán vigentes mientras INGENX AI preste sus servicios, con los plazos de borrado de la sección 6.